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Garantía:

En el caso de que el producto recibido haya llegado defectuoso tendrá que indicarlo en un plazo no superior a 24 horas enviando un email a info@tucopamenstrual.com o bien en nuestro teléfono 902 002 959.

Todos nuestros productos son revisados y enviados de la forma mas protegida para que usted los reciba en perfecto estado. Cuando reciba el paquete verifique que exteriormente llega en correctas condiciones en caso de ver alguna alteración de su embalaje, rotura, o que llega mojado deje constancia en el albaran de entrega de la mensajería.

El envío del material se realizará, en un periodo de 24 a 78 horas, siempre y cuando el pedido esté disponible en stock. La agencia de transportes utilizada para los envíos en Península y Baleares es Envíalia, en el caso las islas canarias el envío es realizado por Correos y puede tardar de 3 a 7 días.

Gastos de envío Península y Baleares - Tarifa plana 4,99 euros. (Envío gratis para pedidos superiores a 60 euros)

Gastos de envío Islas Canarias - Tarifa plana 12 euros.

Devoluciones:

De acuerdo con el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, no aceptamos la devolución de productos de uso íntimo sin defectos de fábrica o deterioro en el transporte por razones obvias de higiene y seguridad.

Si el cliente recibe un producto deteriorado o defectuoso, de acuerdo con el artículo 44 de la ley 7/1996 de Ordenación de Comercio Minorista, deberá comunicarlo en un plazo no superior a 7 días hábiles desde la recepción de este, poniéndose en contacto con nosotros. En este caso el cliente tendrá derecho a devolver su producto o cambiarlo por otro, siempre que el producto no haya sido manipulado y lleve su embalaje original en perfecto estado, así como sus accesorios, manuales, etc. por razones obvias de higiene y seguridad. No se aceptarán devoluciones fuera de plazo.

Para poder realizar la devolución de la compra debe de enviarnos los productos en su embalaje original y junto con todos los accesorios originales (manuales, accesorios, etc.)
 

Para formalizar la devolución tendrá que contactar con nosotros en los 7 días próximos a la recepción del producto en nuestro correo electrónico info@tucopamenstrual.com o bien contacte en nuestro teléfono 902 002 959 y le indicaremos como proceder a la devolución.


Postventa, Estado Pedido/ Reclamación de Pedidos:

CORREO ELECTRÓNICO: info@tucopamenstrual.com

TELÉFONO: 902 002 959